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奥运门票销售遇阻的警示
      来源:新京报  小昭   2007年10月31日 11时29分 
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　“奥运门票”相关资料：新闻动态　法规文件　典型案件　论文文献
 
　　昨天（30日），是北京奥运会第二阶段门票预售的第一天，但那些想买到奥运门票的人却遇到了麻烦——由于庞大的订票人数超出预期，奥运票务系统“开工”后不久便陷入极度“拥阻”。截至记者22时发稿，系统仍未恢复正常。据北京奥运票务中心负责人介绍，由于当天访问量过大，票务销售系统数据处理能力相对不足，从而造成各售票渠道出现售票速度较慢、暂时不能登录系统的情况。中国银行新闻发言人王兆新，对于由此给客户带来的排队等候等问题，表达了歉意。

　　作为一场举世关注的体育盛会，国内的公众争相购买门票，应属意料之中。对公众的购票热情，相关部门也做了一定的技术准备，但看来还不够充分，对此，需要及时反思和完善。

　　首先，对票务销售网络的承载能力需要进一步科学测估。按说，从今年4月份正式启动奥运会门票销售工作开始，经过了两个月的第一阶段预售，以及7月至9月的门票分配、公布预订结果、购票人付款等步骤，到目前的第二阶段销售，奥运票务中心理应积累了相当多的应对经验和技术，对第二阶段可能出现的高峰流量，也应提前做好应对预案和技术准备，应尽可能想到一切有可能出现的压力。但昨天出现的技术故障表明，这方面的工作还应完善；

　　第二，目前的购票方式需要完善和拓宽。尽管奥运门票销售可通过银行、电话以及网络等多种方式进行，但不可否认，对于公众而言，通过银行和电话等人工化的方式预订门票，程序比较繁琐，每一个人买票都要耗掉比较长的时间，也因此很多人转向了网络，但网络和银行、电话等方式又同属一个票务销售系统，同时面临难以应对高流量的压力。显然，奥运门票售票渠道还需想办法进一步拓宽；

　　第三，需要加强对公众购票的引导。从一些网友的留言中，可以发现，有不少人以为错过了昨天的购票，就很难再买到票了，这显然是对奥运门票销售分三个阶段的流程存在误解。对此，销售方需要加强信息提示和引导，及时提醒公众不要盲目排队购票，尽量分散公众的购票时间，以尽量疏解购票压力。

　　“路遥知马力”，奥运会的筹备工作考验着工作人员的智慧和毅力。在成功应对第一阶段的网上订购和抽签后，第二阶段的公开售票刚刚开始，奥运票务管理部门的工作也需要公众的理解和支持，共同努力之下，定能及时克服难题。
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