2007年8月30日,经过多次的比较和选择,因为丰田的口碑和花冠的品牌,我终于订购花冠EX手动车,在9月11日提车了,挺高兴的。开了一段时间后，到4000公里就出现了顿挫感的质量问题。所谓的顿挫感就是在2档或3档行使过程中，速度在20---60公里之间的任何一个速度，一松油门车就往前冲顿和往后挫。
当时我就这问题向4S 店反映，他们对这问题，不怎么重视，以为我自己驾驶技术和习惯不好，再加上他们的人没有试车。所以我也就没有积极询问为什么？后来到了首保的时候，是12月7日，我再次提出这个问题，4S 店的技术师傅一起试车，确实有这个“顿挫感”问题现象。并书面给我承认。并说想办法解决，要我等待回复。
但是到了12月23日还没有结果反馈，在这样的情况下，我再次到4S 店反映问题，4S店经理亲自试车，确实有这“顿挫感”问题。并书面给我写明情况。希望要找另外一个车型一样的车，看有无这样的情况。但是在该4S 店，我再次按其店的要求试车了花冠1。8排量的，没有顿挫感现象。
到了12月24日，我在网上就是汽车之家网站的花冠EX 论坛，看到很多反映有“顿挫感”的问题，才知道不是我一个车是有这样的质量问题。于是我向丰田公司客户服务部打电话，但其态度积极不好，说有问题，要通过4 S 店向他们反映，用户不能直接向他们反映。我当时就反问，你们开通这个800---电话是干什么的？我一气愤就把电话挂了。
第2天，也就是12月25日，我再次电话给丰田客户服务部，并表达如果丰田公司不能积极解决车存在的问题，我将通过法院诉讼解决。在这样的情况下，他们才勉强说，这一到二天给我答复。结果当天下午，其服务部负责人，一个姓包的给我电话，说要和4S 店沟通后，尽快解决。但这个尽快，一直没有时间表，于是我再次表达要诉讼的解决，的情况下，到2008年1月份初，4S 店2次叫我到其公司，配合试车，并将有关数据导出，传给丰田公司，以分析数据是否有异同。
到了元月12日，4S 店一位陈总转达丰田公司的结果，认为这个是一个正常现象，当时我就反问其，如果有顿挫感是正常现象？那么没有顿挫感的问的车，就是不正常，那些没有这样问题的车，都应该去修成有顿挫感？
其无言以对。
我表达了，如果不能消除顿挫感，我们只有通过法院诉讼来解决。
经过一个多月的质量投诉,但一汽丰田却对消费者的诉求却淡漠无情。然而一汽丰田却忘记了我是一个“特殊的”车主，是一个懂的维护权益的车主，是一个不畏艰难，势必将维权进行到底的车主。
也许有一天，他会明白，消费者不再象以前那么好忽悠了。如果我的诉讼行为能给那些车制造商带来一些教训，让他们能够足够时间并尽可能的解决好消费者的诉求，也就不枉这次诉讼。
2008年1月16日，我将诉状递交给法院－－浙江省宁波市鄞州区人民法院。让法院的审判并裁决来还消费者一个公道。
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