中国法律信息网 -> 域外司法 -> 正文
 — 新闻焦点 ——————— ■
·央行公安部在奥运城市布网 ...
·建筑节能条例将于三个月之内...
·城市商业网点条例征求意见 ...
·黑龙江省首次尝试实行“风险...
·死刑复核周年记：一位刑辩律...
·我国高校独立学院4月1日起...
·新国务院工作规则将规范高官...
·窃用QQ号最高可罚一万五 ...
 — 本周域外司法热点 ———■
·穿低腰裤露底 美镇立法罚款...
·日本女子列车上被强奸数十人...
·以军女兵屡遭强奸 被下药出...
·加拿大女孩被绑架后沦为性奴
·莫斯科街头卖淫女多为大学生
·俄罗斯发现恐怖的“性奴坟墓...
·德军曾强迫集中营女囚为生产...
·美国女子发表高官性爱日记 ...
 
 — 新法速递 ——————— ■
·广州市行政执法责任追究办法
·西安市农村居民最低生活保障...
·北京市城乡无社会保障老年居...
·期货公司首席风险官管理规定...
·图书出版管理规定
·建筑工程方案设计招标投标管...
·河北省农产品市场准入办法
·西安市道路运输服务业管理办...
 
 — 最新论文 ——————— ■
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
 
英能源巨头涉嫌以卑劣手段欺骗顾客遭调查
      来源:新华网  王若遥   2008年04月07日 14时53分 
   [ 相关资料 ] 　主题分类: 其他主题 
　“销售”相关资料：新闻动态　法规文件　典型案件　论文文献
 
　　英国六大能源供应商之一的Npower公司近来颇受非议。投诉Npower公司进行“误导性推销”的消费者人数创下英国能源行业之最。英国《星期日泰晤士报》6日在报道中披露，Npower公司涉嫌运用卑劣手段哄骗顾客签订电气购买合同。

　　“卧底”密报

　　为获取第一手资料，《星期日泰晤士报》派出一名“卧底”女记者到Npower公司担任销售实习生。这名女记者在资深销售人员指导下进行近三个星期的培训。在此期间，她目睹大量户主上当受骗，并详细记录销售团队如何欺骗户主以获取高额佣金。

　　一位销售人员告诉女记者：“无论我在这里做什么，你都不要和别人讲。如果你过于诚实，我们就什么都卖不出去。”

　　《星期日泰晤士报》披露Npower公司的销售内幕后，一个销售小组的17名销售人员被集体停职。

　　Npower公司一名发言人接受采访时说：“我们非常惊讶，从前销售团队是Npower的骄傲。”

　　英国议会下议院贸工委员会主席彼得·勒夫要求英国能源监管机构Ofgem对Npower公司涉嫌欺骗顾客一事展开调查。勒夫还表示，他会对这一“丑闻”进行“独立质询”。

　　手段卑劣

　　去年，Npower公司创下5．71亿英镑（约合11．42亿美元）的利润纪录，并成功地在一年内签下17万名新顾客。

　　然而，Npower公司的某些收费数全行业最高，今年它的天然气价格和电力价格分别上涨17．2％和12．7％。

　　Npower公司销售人员收入丰厚。一位名叫史蒂夫·登普斯特的销售人员向“卧底”记者吹嘘他每星期只用工作6小时，年薪却高达7万英镑（14万美元）。

　　Npower公司销售人员惯用的欺骗手段包括：让顾客填写以一份“提供更多客户信息”的表格，实际上这是一份合同；欺骗不能熟练使用英语的户主；把自己伪装成“电力局”工作人员；在一些收费问题上扯谎等等。

　　一位名叫安尼尔·汗的销售经理在与顾客沟通时一再向对方承诺，填写表格不会改变电气供应商。同时，他还谎称自己为“电力局”工作，负责监管包括英国天然气公司、ＥＤＦ在内的所有能源供应商，事实上这两家公司是Npower公司的竞争对手。

　　安尼尔·汗说，他用这种方法每天可以签30至40份合同。

　　因人而异

　　销售人员称，他们并不用对每名顾客使出全部招数，而是针对不同种族、年龄的顾客改变策略。

　　安尼尔·汗“善意提醒”女记者说：“如果对方是45岁至50岁之间的白人，不要哄他们签合同，还是实话实说为妙。”

　　另一位销售人员雷克·戴伊则建议女记者“锁定亚洲人和波兰人，他们的英语不好，只要宣称来自‘电力局’就可以了”。

　　女记者了解到，曾有销售人员哄骗一位91岁的失明老人和一名有认知障碍的男子签订合同。而当两名受骗者的看护人投诉后，这两名销售人员被双双暂时停职。销售经理史蒂夫·康拉德说，两人将被送去“重新培训”。不过令人哭笑不得的是，培训时间仅为10分钟。
 匿名 │ 用户名 密码
 验证码 换张图
             
 
  [ 相关新闻 ]
·网络社会的市场与公正
·国际汽联主席被曝召妓后将媒体告上法庭
·猛虎组织策划 斯里兰卡资深部长等12人被炸身亡
·中国律师正在成为国家立法的“智库”
·宁夏公安机关打掉三个销售运输假烟网络
·农业部副部长:今年将扩大台湾农产品在大陆销售
·北京拟规定个人网上销售自用物品可不登记 征求意见
·浙江商品房销售新规昨起施行