“黄金周”旅游毋忘维权—中国法律信息网法律专题


	专题首页 \| 网站首页


	编者按：五一黄金周将至，市民将迎来７天长假，近年来，市民选择长假期间外出旅游已成为时尚。有不少市民反映，称他们自己或者身边的朋友，在过去长假的旅游中，有时会与旅游公司发生比如旅游线路等方面的纠纷。他们想了解，在旅游期间，应该注意哪些方面的问题，以便更好地维护自己的合法权益。

“五一”黄金周假日旅游遭遇纠纷咋维权?

五种方式解决外出旅游纠纷


外出旅游如何维权旅游官司带给你的法律警示
“高高兴兴旅游去，平平安安回家来。”这无疑是每一位爱好观光旅游者的共同心愿。不过，由于旅游服务市场的不尽完善、旅途风险的不确定性，再加上一些游客自我保护意识的淡薄，以往出游中，消费者合法权益受到侵害的情况时有......[全文]


投诉处理结果引发启示:旅游维权也应理性懂法
广州市旅游部门经常会接获并受理各种各样的旅游投诉，游客在旅游过程中权益受到的损害因而得到赔偿。然而，这些投诉的案件并不完全错在旅行社一方，一些游客由于对各种法律法规一知半解而在一些小事情上大做文章，以致出现过......[全文]


发生旅游纠纷时，有哪些投诉途径
1、向旅游质量监督管理部门投诉国家旅游局在全国各省及主要旅游城市都设立了旅游质监所或质监机构，其职责就是受理并处理好辖区范围内的旅游服务质量投诉案件。消费者在旅行过程中遇到旅游服务质量......[全文]


面对旅游纠纷谁在沉默
在“五一”黄金周期间，天津西青区法院在一些旅游景点开设“旅游假日法庭”。游客之间或游客与景区之间发生纠纷，可立即向法庭起诉，情况紧急的可口头起诉。法庭立案后，对具备条件的可立即开庭。经审理，能够当庭调解的当即......[全文]

图片新闻


	∷ 相关法规	更多 >>

● 国内航空运输承运人赔偿责任限额规定
● 国家旅游局、国家安全监管总局关于加强旅..
● 国内旅游组团合同范本
● 全国旅游质量监督管理所机构组织管理暂行..
● 重大旅游安全事故处理程序试行办法
● 旅行社质量保证金赔偿试行标准
● 旅行社质量保证金赔偿暂行办法
● 国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定
● 风景名胜区管理暂行条例实施办法
● 中国公民出境旅游合同（示范文本）
● 中国公民出国旅游管理办法
● 旅行社管理条例
● 国务院关于修改《旅行社管理条例》的决定
● 导游人员管理条例


	∷ 相关论文	更多 >>

● 浅析我国的旅游立法
● 包价旅游营业人的违约责任初探
● 略论旅游合同纠纷中责任竞合的认定
● 论我国旅游法律制度的建立与完善
● 旅游合同的认定及其违反后的精神损害赔偿
● 旅游合同纠纷的法律适用


	∷ 维权提示

     旅游维权八大提示
一、选择经营业绩好、诚实守信、服务质量信誉好的旅行社。别只看价格。有些旅行社广告价格看似不高，且不在合同上注明，等出发后，再追加自费项目的费用。
二、在与旅行社签订旅游合同时要认真细致，要使用工商和旅游管理部门共同推荐的合同范本，如用格式条款也可修改或附加，把自己想明确的内容列入进去。有些事项和条款必须明确：景点门票—是通票还是大门票，甚至游玩时间多长；住宿标准—有无热水、卫生间、有无暖气空调、有热水的时间；交通工具—什么型号的车、船、几等舱；餐食—是否包餐、什么标准、菜量。
三、要加强自我保护意识，出游时上一份游客个人意外保险。旅行社责任险并不包揽一切。旅游中出现游客的人身伤亡、财产损失，属于旅行社责任的，保险公司才会理赔。
四、在出游团队中游客应推荐监督员，义务监督旅行社和导游人员是否按标准提供服务，有无违规行为，维护好自身合法权益。
五、在节日期间出游，游客要注意饮食安全，讲究饮食卫生，防止食物中毒。
六、当旅行社提供的服务未达到合同约定时，或旅行社一方先行违约，旅游者应考虑在尽可能的情况下如何减少损失，要求旅行社按原计划执行，再按照有关规定进行索赔，而不是不顾客观条件中止合同，造成不好收拾的被动局面。
七、游客在维护自身合法权益的同时，要协助旅游管理部门规范旅游市场秩序。如发现无证经营的“黑社”、“黑门市”、“黑导”或证照不全的“黑车”，应及时向旅游管理部门反映举报。
八、旅游者如发现旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准，或未达到国家标准及行业标准的，应保存收集有关证据，要求旅行社承担违约责任并进行相应的赔偿，如不成再向旅游质量监督管理所投诉。
     旅游维权八大提示
一、选择经营业绩好、诚实守信、服务质量信誉好的旅行社。别只看价格。有些旅行社广告价格看似不高，且不在合同上注明，等出发后，再追加自费项目的费用。
二、在与旅行社签订旅游合同时要认真细致，要使用工商和旅游管理部门共同推荐的合同范本，如用格式条款也可修改或附加，把自己想明确的内容列入进去。有些事项和条款必须明确：景点门票—是通票还是大门票，甚至游玩时间多长；住宿标准—有无热水、卫生间、有无暖气空调、有热水的时间；交通工具—什么型号的车、船、几等舱；餐食—是否包餐、什么标准、菜量。
三、要加强自我保护意识，出游时上一份游客个人意外保险。旅行社责任险并不包揽一切。旅游中出现游客的人身伤亡、财产损失，属于旅行社责任的，保险公司才会理赔。
四、在出游团队中游客应推荐监督员，义务监督旅行社和导游人员是否按标准提供服务，有无违规行为，维护好自身合法权益。
五、在节日期间出游，游客要注意饮食安全，讲究饮食卫生，防止食物中毒。
六、当旅行社提供的服务未达到合同约定时，或旅行社一方先行违约，旅游者应考虑在尽可能的情况下如何减少损失，要求旅行社按原计划执行，再按照有关规定进行索赔，而不是不顾客观条件中止合同，造成不好收拾的被动局面。
七、游客在维护自身合法权益的同时，要协助旅游管理部门规范旅游市场秩序。如发现无证经营的“黑社”、“黑门市”、“黑导”或证照不全的“黑车”，应及时向旅游管理部门反映举报。
八、旅游者如发现旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准，或未达到国家标准及行业标准的，应保存收集有关证据，要求旅行社承担违约责任并进行相应的赔偿，如不成再向旅游质量监督管理所投诉。
     旅游维权八大提示
一、选择经营业绩好、诚实守信、服务质量信誉好的旅行社。别只看价格。有些旅行社广告价格看似不高，且不在合同上注明，等出发后，再追加自费项目的费用。
二、在与旅行社签订旅游合同时要认真细致，要使用工商和旅游管理部门共同推荐的合同范本，如用格式条款也可修改或附加，把自己想明确的内容列入进去。有些事项和条款必须明确：景点门票—是通票还是大门票，甚至游玩时间多长；住宿标准—有无热水、卫生间、有无暖气空调、有热水的时间；交通工具—什么型号的车、船、几等舱；餐食—是否包餐、什么标准、菜量。
三、要加强自我保护意识，出游时上一份游客个人意外保险。旅行社责任险并不包揽一切。旅游中出现游客的人身伤亡、财产损失，属于旅行社责任的，保险公司才会理赔。
四、在出游团队中游客应推荐监督员，义务监督旅行社和导游人员是否按标准提供服务，有无违规行为，维护好自身合法权益。
五、在节日期间出游，游客要注意饮食安全，讲究饮食卫生，防止食物中毒。
六、当旅行社提供的服务未达到合同约定时，或旅行社一方先行违约，旅游者应考虑在尽可能的情况下如何减少损失，要求旅行社按原计划执行，再按照有关规定进行索赔，而不是不顾客观条件中止合同，造成不好收拾的被动局面。
七、游客在维护自身合法权益的同时，要协助旅游管理部门规范旅游市场秩序。如发现无证经营的“黑社”、“黑门市”、“黑导”或证照不全的“黑车”，应及时向旅游管理部门反映举报。
八、旅游者如发现旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准，或未达到国家标准及行业标准的，应保存收集有关证据，要求旅行社承担违约责任并进行相应的赔偿，如不成再向旅游质量监督管理所投诉。
     旅游维权八大提示
一、选择经营业绩好、诚实守信、服务质量信誉好的旅行社。别只看价格。有些旅行社广告价格看似不高，且不在合同上注明，等出发后，再追加自费项目的费用。
二、在与旅行社签订旅游合同时要认真细致，要使用工商和旅游管理部门共同推荐的合同范本，如用格式条款也可修改或附加，把自己想明确的内容列入进去。有些事项和条款必须明确：景点门票—是通票还是大门票，甚至游玩时间多长；住宿标准—有无热水、卫生间、有无暖气空调、有热水的时间；交通工具—什么型号的车、船、几等舱；餐食—是否包餐、什么标准、菜量。
三、要加强自我保护意识，出游时上一份游客个人意外保险。旅行社责任险并不包揽一切。旅游中出现游客的人身伤亡、财产损失，属于旅行社责任的，保险公司才会理赔。
四、在出游团队中游客应推荐监督员，义务监督旅行社和导游人员是否按标准提供服务，有无违规行为，维护好自身合法权益。
五、在节日期间出游，游客要注意饮食安全，讲究饮食卫生，防止食物中毒。
六、当旅行社提供的服务未达到合同约定时，或旅行社一方先行违约，旅游者应考虑在尽可能的情况下如何减少损失，要求旅行社按原计划执行，再按照有关规定进行索赔，而不是不顾客观条件中止合同，造成不好收拾的被动局面。
七、游客在维护自身合法权益的同时，要协助旅游管理部门规范旅游市场秩序。如发现无证经营的“黑社”、“黑门市”、“黑导”或证照不全的“黑车”，应及时向旅游管理部门反映举报。
八、旅游者如发现旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准，或未达到国家标准及行业标准的，应保存收集有关证据，要求旅行社承担违约责任并进行相应的赔偿，如不成再向旅游质量监督管理所投诉。
     旅游维权八大提示
一、选择经营业绩好、诚实守信、服务质量信誉好的旅行社。别只看价格。有些旅行社广告价格看似不高，且不在合同上注明，等出发后，再追加自费项目的费用。
二、在与旅行社签订旅游合同时要认真细致，要使用工商和旅游管理部门共同推荐的合同范本，如用格式条款也可修改或附加，把自己想明确的内容列入进去。有些事项和条款必须明确：景点门票—是通票还是大门票，甚至游玩时间多长；住宿标准—有无热水、卫生间、有无暖气空调、有热水的时间；交通工具—什么型号的车、船、几等舱；餐食—是否包餐、什么标准、菜量。
三、要加强自我保护意识，出游时上一份游客个人意外保险。旅行社责任险并不包揽一切。旅游中出现游客的人身伤亡、财产损失，属于旅行社责任的，保险公司才会理赔。
四、在出游团队中游客应推荐监督员，义务监督旅行社和导游人员是否按标准提供服务，有无违规行为，维护好自身合法权益。
五、在节日期间出游，游客要注意饮食安全，讲究饮食卫生，防止食物中毒。
六、当旅行社提供的服务未达到合同约定时，或旅行社一方先行违约，旅游者应考虑在尽可能的情况下如何减少损失，要求旅行社按原计划执行，再按照有关规定进行索赔，而不是不顾客观条件中止合同，造成不好收拾的被动局面。
七、游客在维护自身合法权益的同时，要协助旅游管理部门规范旅游市场秩序。如发现无证经营的“黑社”、“黑门市”、“黑导”或证照不全的“黑车”，应及时向旅游管理部门反映举报。
八、旅游者如发现旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准，或未达到国家标准及行业标准的，应保存收集有关证据，要求旅行社承担违约责任并进行相应的赔偿，如不成再向旅游质量监督管理所投诉。
     旅游维权八大提示
一、选择经营业绩好、诚实守信、服务质量信誉好的旅行社。别只看价格。有些旅行社广告价格看似不高，且不在合同上注明，等出发后，再追加自费项目的费用。
二、在与旅行社签订旅游合同时要认真细致，要使用工商和旅游管理部门共同推荐的合同范本，如用格式条款也可修改或附加，把自己想明确的内容列入进去。有些事项和条款必须明确：景点门票—是通票还是大门票，甚至游玩时间多长；住宿标准—有无热水、卫生间、有无暖气空调、有热水的时间；交通工具—什么型号的车、船、几等舱；餐食—是否包餐、什么标准、菜量。
三、要加强自我保护意识，出游时上一份游客个人意外保险。旅行社责任险并不包揽一切。旅游中出现游客的人身伤亡、财产损失，属于旅行社责任的，保险公司才会理赔。
四、在出游团队中游客应推荐监督员，义务监督旅行社和导游人员是否按标准提供服务，有无违规行为，维护好自身合法权益。
五、在节日期间出游，游客要注意饮食安全，讲究饮食卫生，防止食物中毒。
六、当旅行社提供的服务未达到合同约定时，或旅行社一方先行违约，旅游者应考虑在尽可能的情况下如何减少损失，要求旅行社按原计划执行，再按照有关规定进行索赔，而不是不顾客观条件中止合同，造成不好收拾的被动局面。
七、游客在维护自身合法权益的同时，要协助旅游管理部门规范旅游市场秩序。如发现无证经营的“黑社”、“黑门市”、“黑导”或证照不全的“黑车”，应及时向旅游管理部门反映举报。
八、旅游者如发现旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准，或未达到国家标准及行业标准的，应保存收集有关证据，要求旅行社承担违约责任并进行相应的赔偿，如不成再向旅游质量监督管理所投诉。


	∷ 在线调查

旅游纠纷

● 谁为不可抗力的不测风云埋单 (04月13日)
● 旅游纠纷包含哪些内容 (04月12日)
● 五种方式解决外出旅游纠纷 (04月11日)
● 服务“缩水”旅游纠纷频起 (03月13日)
● 旅游协议未成引发纠纷案 (09月19日)
● 透视旅游纠纷多属合同缺陷 (07月11日)
● 面对旅游纠纷谁在沉默 (05月17日)
● 五一期间旅游纠纷和游客索赔程序 (05月02日)
● “五一”黄金周假日旅游遭遇纠纷咋维权? (04月22日)
● 旅游纠纷六问六答 (04月18日)